ข้อกำหนดและเงื่อนไข

01บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้บริการ กับ vm9a ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้งานเว็บไซต์ vm9a ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน

หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารนี้ ขอให้หยุดการใช้งานแพลตฟอร์ม vm9a ทันที ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว แนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และเอกสารนโยบายอื่น ๆ ที่ vm9a ประกาศใช้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

02คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการแพลตฟอร์ม vm9a คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

2.1 เงื่อนไขด้านอายุ

ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย vm9a ดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดและขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา

2.2 เงื่อนไขทางกฎหมาย

• ต้องไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล
• ต้องไม่อยู่ในรายการ Self-Exclusion ที่คุณเองหรือบุคคลอื่นที่มีอำนาจได้ยื่นไว้
• ต้องไม่ใช้บริการในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่บอทหรือระบบอัตโนมัติ

2.3 ข้อมูลที่ถูกต้อง

ผู้ใช้งานมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบันในทุกขั้นตอนของการใช้บริการ การให้ข้อมูลเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรงและ vm9a มีสิทธิ์ดำเนินการตามที่เห็นสมควร

03การสมัครและบัญชีผู้ใช้

3.1 การสร้างบัญชี

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อน (Duplicate Account) ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดที่ vm9a จะดำเนินการปิดบัญชีทั้งหมดและอาจริบยอดเงินคงเหลือในกรณีที่พบการฉ้อโกง

3.2 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบทั้งหมด รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน กิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณ ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากคุณหรือไม่ก็ตาม

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

vm9a อาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน หรือเมื่อพบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง เอกสารที่อาจถูกร้องขอได้แก่

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ที่ยังไม่หมดอายุ)
• หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค
• หลักฐานบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน

04การฝากและถอนเงิน

4.1 ช่องทางการชำระเงิน

vm9a รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่ให้บริการสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ธุรกรรมทุกรายการดำเนินการในสกุลเงินบาทไทย (THB)

4.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อผู้ใช้งานเท่านั้น
• vm9a ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอนทุกครั้ง
• การถอนที่เกี่ยวข้องกับโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดในแต่ละโปรโมชัน
• หากพบธุรกรรมที่น่าสงสัย vm9a อาจระงับการถอนชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบ

4.3 การป้องกันการฟอกเงิน

vm9a ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด ยอดฝากทั้งหมดต้องมาจากแหล่งที่ถูกกฎหมายและเป็นของผู้ใช้งานเอง การพยายามฝากเงินที่ได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ และ vm9a จะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

05โบนัสและโปรโมชัน

5.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

โบนัสและโปรโมชันทุกประเภทที่ vm9a มอบให้มีเงื่อนไขเฉพาะที่ผู้รับต้องปฏิบัติตาม เงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ ระยะเวลาที่ใช้ได้ เกมที่มีสิทธิ์ และยอดเดิมพันขั้นต่ำ

5.2 ข้อห้ามการรับโบนัส

• ห้ามใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• ห้ามใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่มุ่งหมายเพียงเพื่อทำให้ครบเทิร์นโอเวอร์โดยไม่ได้เล่นจริง (Bonus Abuse)
• ห้ามทำการเดิมพันทั้งสองฝั่งของตลาดเดียวกันเพื่อลดความเสี่ยงจากเงินโบนัส (Hedging)

5.3 การยกเลิกโบนัส

vm9a ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโบนัสใด ๆ หากพบการละเมิดเงื่อนไข หรือหากเชื่อว่าผู้ใช้กำลังใช้ประโยชน์จากโปรโมชันในทางที่ไม่เหมาะสม การตัดสินใจของ vm9a ในเรื่องนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด

06กฎการใช้งานและพฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการใช้งานอย่างเคร่งครัด

6.1 พฤติกรรมที่ต้องห้ามโดยเด็ดขาด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใด ๆ
• การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือการพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การปลอมแปลงข้อมูลส่วนตัวหรือเอกสารยืนยันตัวตน
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่นเพื่อบิดเบือนผลการแข่งขัน
• การใช้ช่องโหว่หรือข้อผิดพลาดของระบบเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
• การดำเนินกิจกรรมที่ฝ่าฝืนกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศ

6.2 ผลของการละเมิด

การพบพฤติกรรมต้องห้ามใด ๆ จะนำไปสู่การระงับหรือปิดบัญชีทันที พร้อมอายัดยอดเงินทั้งหมดเพื่อการสอบสวน vm9a ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามความเหมาะสม

07ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม vm9a เป็นทรัพย์สินของ vm9a หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง จัดจำหน่าย หรือใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก vm9a การละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาอาจส่งผลให้มีการดำเนินคดีทางแพ่งและ/หรือทางอาญา

08ข้อจำกัดความรับผิด

8.1 การให้บริการตามสภาพจริง

vm9a ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีให้" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ทุกคน

8.2 ขอบเขตความรับผิด

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม vm9a จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือผลกำไรที่สูญเสียไปอันเนื่องมาจากการใช้หรือการไม่สามารถใช้บริการได้ เว้นแต่จะเป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการกระทำโดยจงใจของ vm9a

8.3 เหตุสุดวิสัย

vm9a จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ ความล้มเหลวของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน หรือการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

09การระงับและปิดบัญชี

9.1 การระงับบัญชีชั่วคราว

vm9a ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวในกรณีต่อไปนี้ ได้แก่ มีธุรกรรมที่น่าสงสัย มีการร้องเรียนจากบุคคลที่สาม อยู่ระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน หรือมีเหตุอื่นที่ vm9a เห็นสมควร ระหว่างการระงับชั่วคราว ยอดเงินในบัญชียังคงได้รับการรักษาไว้อย่างปลอดภัย

9.2 การปิดบัญชีถาวร

บัญชีจะถูกปิดถาวรในกรณีที่พบการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง การฉ้อโกง การให้ข้อมูลเท็จ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การปิดบัญชีถาวรอาจมาพร้อมกับการอายัดยอดเงินทั้งหมดเพื่อรอผลการสอบสวน

9.3 การปิดบัญชีด้วยตนเอง

ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือที่ผ่านเงื่อนไขการถอนแล้วจะได้รับการคืนตามขั้นตอนปกติภายในระยะเวลาที่กำหนด

10การแก้ไขข้อพิพาท

10.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

หากคุณมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ vm9a กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเป็นอันดับแรก ทีมงานจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการร้องเรียน

10.2 กระบวนการอุทธรณ์

หากคุณไม่พอใจกับผลการพิจารณาในขั้นแรก คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ไปยังระดับผู้จัดการอาวุโสของ vm9a การตัดสินในขั้นนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวกับนโยบายภายในของเรา

10.3 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดนี้อ ยู่ภายใต้การตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาจะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการที่ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกัน

11การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

vm9a ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้อื่นไว้อย่างชัดเจน

เราจะแจ้งผู้ใช้งานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในระบบ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากได้รับการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย

เราแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงข้อกำหนดล่าสุดที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ

12ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมงาน vm9a พร้อมให้บริการผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: เปิดให้บริการบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: @vm9a
• Telegram: @vm9acam
• อีเมล: [email protected]