นโยบายความเป็นส่วนตัว

01บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย vm9a เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้บริการชาวไทยทุกคนทราบว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและการลบข้อมูลออกจากระบบของเรา

vm9a ดำเนินงานภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด โดยยึดถือความโปร่งใสและความไว้วางใจของผู้ใช้เป็นสำคัญ เราเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์รับรู้ว่าข้อมูลของคุณถูกนำไปใช้ทำอะไรบ้าง และมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลนั้นได้อย่างเต็มที่

การที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม vm9a ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางใด ๆ ของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานบริการของเราและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

vm9a เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย โดยข้อมูลทั้งหมดได้รับการจัดเก็บอย่างเป็นระบบและได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุด

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่าง ๆ บนเว็บไซต์
• เวลาและระยะเวลาที่ใช้งานในแต่ละเซสชัน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี vm9a อาจได้รับข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารพาณิชย์ที่คุณใช้งาน เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการทุจริต

03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

vm9a ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีฐานกฎหมายรองรับเท่านั้น เราไม่ประมวลผลข้อมูลของคุณในลักษณะที่ขัดกับวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ประมวลผลธุรกรรมการเงิน ฝาก-ถอน และโอนเงิน
• ยืนยันตัวตนและอายุตามข้อกำหนด (อายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ดำเนินการเดิมพันและบันทึกผลการเล่น

3.2 ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการทุจริต
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• บันทึกกิจกรรมเพื่อการตรวจสอบและรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
• ปกป้องระบบและโครงสร้างพื้นฐานจากภัยคุกคามทางไซเบอร์

3.3 การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนด
• ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้านเทคนิค

04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

vm9a ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณตามที่ระบุด้านล่างนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อดำเนินงานตามที่เราว่าจ้างเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

vm9a อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้

4.3 การปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ vm9a ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลสาธารณะ เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านแผงควบคุมคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม vm9a

เทคโนโลยีที่เราใช้นอกเหนือจากคุกกี้ได้แก่ Local Storage, Session Storage และ Pixel Tracking เพื่อวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัยเท่านั้น

06การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

vm9a ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

6.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วยโปรโตคอล TLS 1.3
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์หลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication)
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

6.2 มาตรการด้านองค์กร

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลักความจำเป็น (Need-to-Know)
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยสำหรับพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอ
• กระบวนการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) เป็นระยะ
• แผนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

07ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

vm9a เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ในกรณีที่ยังต้องใช้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ vm9a เคารพและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ดังต่อไปนี้

8.1 วิธีการใช้สิทธิ์

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน vm9a ได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี เราอาจต้องขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการดำเนินงานของ vm9a อาจมีความจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีสำนักงานอยู่ในประเทศอื่น

ในกรณีดังกล่าว vm9a จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดกับผู้ให้บริการทุกราย

10ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ vm9a มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครหรือให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวอย่างตั้งใจ

เราใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อกรองผู้เยาว์ออกจากระบบ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

vm9a ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

วันที่มีการอัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน vm9a ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• แชทสด: เปิดให้บริการบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: @vm9a
• Telegram: @vm9acam
• อีเมล: [email protected]